“Figurati se serve la user research, non serve chiedere ai clienti. Lo so io cosa vogliono”. E poi si ritrovano dopo il go-live con 400 nuove funzioni che gli hanno chiesto di sviluppare proprio i clienti.
Oppure condividono internamento il prototipo e glie lo smontano pezzo per pezzo perché non ci sono evidenze che quella sia la soluzione migliore.
Mi sono ritrovata troppe volte a immaginare cosa pensa chi fa log-in la prima volta: sarà comprensibile? C’è tutto quello che cerca? Si saprà orientare?
Io posso distaccarmi dal mio corpo quanto voglio; fingermi utente, mentre sono User Researcher e anche Ux designer.
Ma la ricerca utenti la dovete fare per voi per primi, perché poi si perde la motivazione, si perde il senso di portare avanti una determinata fase di progettazione.
Si va avanti a tentativi e si sprecano risorse.
E ricordati che ogni volta che dici “non mi serve la User Research” da qualche parte un designer muore.
Qui una guida sulla user research che ho scritto per Aziona.